BetX a ochrana hráčů: nástroje, pravidla, kontakty

Odpovědné hraní stojí na spolupráci provozovatele a hráče. Společným cílem je, aby hra zůstala vědomá a kontrolovaná, aby se rizika nadměrného hraní snížila a aby nevznikla závislost.

1. Provozovatel. EVONA ELECTRONIC, spol. s r.o. má jako každý provozovatel hazardních her podle §§ 13 až 16 zákona č. 186/2016 Sb. povinnost poskytovat hráčům nástroje a informace pro bezpečné hraní. Konkrétně jde o finanční a časové limity, informace o rizicích a sebevyloučení a o ochranu nezletilých.
2. Hráč. Sleduje své vlastní chování a varovné signály problémového hraní se snaží zachytit co nejdříve.

Hraní, které se vymyká kontrole, se pozná podle změn v chování. Hrajete častěji nebo o vyšší částky, překračujete finanční hranice, které jste si sami dali, nebo si na hru půjčujete. Prohry se snažíte vyrovnat další hrou. Hraní vytlačuje práci, studium i rodinu, tajíte ho před blízkými a nepřestáváte ani ve chvíli, kdy vám přináší dluhy nebo konflikty.

Ozvat se mohou i emoce a zdraví. Pokud hrát nemůžete, cítíte neklid, podrážděnost nebo úzkost, a vaše duševní či tělesná kondice se v souvislosti s hraním zhoršuje.

Vidíte tyto změny u sebe nebo u člověka, na kterém vám záleží? Nečekejte a využijte nástroje prevence nebo kontaktujte odborníky.

Podle zákona č. 186/2016 Sb. nabízí BetX hráčům několik způsobů, jak si hraní omezit. Všechny jsou dostupné v uživatelském účtu, a to pro každého registrovaného hráče.

Základem jsou finanční limity. Limit vkladů určuje, kolik peněz lze na herní účet vložit za den, týden nebo měsíc; po jeho vyčerpání se další vklady zablokují až do konce období. Podobně funguje limit sázek a proher, který hlídá celkový objem sázek nebo čistou prohru za zvolenou dobu a po dosažení hranice další hru nepovolí.

Na čas pamatuje časový limit, tedy nejdelší doba, kterou hráč může hraní věnovat za den nebo týden, a reality check, který pravidelně připomíná, jak dlouho hra trvá. Kdo potřebuje pauzu, může si zvolit time-out na 24 hodin, 7 dní nebo 30 dní. Po tu dobu se nelze přihlásit ani hrát a po jejím uplynutí je účet znovu aktivní.

Limity se nastavují, snižují i ruší přímo v účtu. Zvýšení je možné až po ochranné lhůtě, která činí nejméně 24 hodin.

Od 1. 7. 2024 mají provozovatelé internetových hazardních her a heren povinnost zpřístupnit hráčům tzv. panic button. Tuto povinnost zavedl § 16bb zákona č. 186/2016 Sb.

Co se po stisknutí stane:

1. hráč je okamžitě a dočasně vyloučen ze všech hazardních her,
2. vyloučení se automaticky vztahuje na všechny online platformy provozovatele,
3. po dobu 48 hodin se hráč nemůže hazardních her účastnit,
4. současně dostane nabídku podat žádost o zařazení do Rejstříku vyloučených osob (RVO).

Tlačítko je umístěno v uživatelském rozhraní a určeno všem registrovaným hráčům.

• Kdo: každý hráč, kterému toto právo dává § 16 a § 16b zákona č. 186/2016 Sb.
• Co: dočasné nebo trvalé vyloučení z účasti na hazardních hrách.
• Kde: v uživatelském účtu nebo prostřednictvím provozovatele hazardní hry.
• Dosah: zápis do Rejstříku vyloučených osob (RVO) se vztahuje na všechny provozovatele v ČR.
• Trvání: o výmaz z RVO lze žádat až po uplynutí 1 roku od zařazení.

Následek zápisu

Osoba zapsaná v Rejstříku vyloučených osob (RVO) se nemůže účastnit hazardních her u žádného licencovaného provozovatele v České republice.

Možnosti podání žádosti

Ve vašem uživatelském účtu u provozovatele, potvrzením po aktivaci panic buttonu, přes datovou schránku Ministerstva financí ČR nebo osobně na Czech POINT.

Kdo rejstřík vede a koho zapisuje

Ministerstvo financí ČR, a to podle zákona č. 186/2016 Sb. Kromě osob, které požádaly o vyloučení, zapisuje i osoby vyloučené ze zákona, kam patří například lidé v exekuci, v insolvenčním řízení nebo pobírající některé dávky.

1. Věková hranice: 18 let podle zákona č. 186/2016 Sb.
2. Kdo ověřuje: provozovatel, a to u každého hráče, třeba přes BankID nebo jinou metodou.
3. Kdy se ověřuje: při registraci a znovu při výběru výher.
4. Co platí pro nezletilé: jejich účast je přísně zakázána.

Upozornění: jde o orientační pomůcku, která nenahrazuje diagnózu od odborníka. Otázky jsou odvozeny z dotazníku PGSI (Problem Gambling Severity Index).

• Vracíte se ke hře, abyste dohnali, co jste prohráli?
• Utrácíte za hazard častěji víc, než jste chtěli?
• Půjčili jste si, abyste mohli dál hrát?
• Přišla vám někdy myšlenka, že hrajete příliš a měli byste ubrat?
• Zanedbali jste kvůli hraní nějakou povinnost nebo vztah?
• Vyčítáte si, že hrajete?
• Všimli si lidé kolem vás, že máte s hraním potíže?

Odpověděli jste ano na více otázek? Pak doporučujeme využít nástroje prevence nebo vyhledat odbornou pomoc.

Hraní vás přestalo bavit a začíná vám přerůstat přes hlavu? S odborníky můžete mluvit diskrétně na těchto místech:

1. Telefonicky na čísle 800 350 000, kde funguje Národní linka pro odvykání. Hovor je bezplatný a nemusíte se představovat.
2. U organizace Společnost Podané ruce, jejíž stránky najdete na podaneruce.cz.
3. Na pracovišti Klinika adiktologie 1. LF UK a VFN v Praze; podrobnosti uvádí adiktologie.cz.

Pro dotazy k obsahu stránky o odpovědném hraní používejte e-mail [email protected]. Stejnou adresou nás můžete požádat i o další informace.

Kde najdu oficiální informace o odpovědném hraní? Na webu Ministerstva financí ČR. Podrobnosti uvádí také provozovatel ve své sekci věnované odpovědnému hraní. Od kolika let je hraní hazardních her povolené? Od 18 let. Mladší osoby hrát nesmějí; provozovatel věk ověřuje už při registraci a pak znovu při výběru výher. Kterými způsoby se lze zapsat do RVO? Žádostí v uživatelském účtu u provozovatele, potvrzením po aktivaci panic buttonu, zprávou do datové schránky Ministerstva financí ČR nebo osobně na kontaktním místě Czech POINT. Je panic button povinný u všech provozovatelů? Ne. Povinnost platí od 1. 7. 2024 pro internetové hry a herny. Tlačítko vás ihned vyloučí ze všech hazardních her na 48 hodin. Jak dlouho musím čekat na výmaz z RVO? Nejméně 1 rok od zařazení; dřív výmaz možný není. Kde si u BetX omezím vklady nebo čas? V uživatelském účtu, v části odpovědné hraní. Kromě vkladů a času lze omezit i sázky a prohry. Co když mám podezření, že se u mě rozvíjí závislost? Začněte self-testem a limity. Pokud chcete mluvit s odborníkem, je tu Národní linka pro odvykání na čísle 800 350 000.

Informace na této stránce se týkají hazardních her, které jsou v České republice určeny výhradně osobám starším 18 let (18+).

Současně připomínáme varování ministerstva: Ministerstvo financí varuje: „Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost.“